Die etwa 80.000 Käufer der betreffenden Baureihe wurden bereits ermittelt und angeschrieben. Bislang konnten auf diese Weise schon über 70 Prozent von ihnen erreicht werden. Die übrigen Käufer hoffen die Unternehmen nun über die Presse zu erreichen, um einen Termin für eine kostenlose Reparatur der betroffenen Geräte vereinbaren zu können. Diese sind mit Typ und Artikelnummer am Ende dieses Textes aufgelistet.

Es besteht in Kondensationstrocknern grundsätzlich immer die Möglichkeit, dass sich Flusensammlungen bilden und diese im ungünstigsten Fall zu glimmen beziehungsweise zu brennen beginnen. Dies ist noch kein ungewöhnlicher oder bedrohlicher Prozess in einem Kondensationstrockner. Problematisch ist im vorliegenden Fall aber ein bestimmtes Kunststoffgitter. OTTO hat festgestellt, dass die glimmenden oder brennenden Flusen in Einzelfällen dieses Kunststoffgitter in Brand setzen können. Als Folge könnte der Trockner und mit zeitlicher Verzögerung auch die Umgebung Feuer fangen. Nach aktuellem Kenntnisstand blieben die bisherigen Schadensfälle auf das Gerät beschränkt.

OTTO betont, dass der Trockner den gültigen Normen entsprechend hergestellt wurde und hierfür auch alle notwendigen Prüfzertifikate des Herstellers vorliegen. Der Verkauf der betroffenen Geräte wurde nach Bekanntwerden der Problematik umgehend eingestellt und eine Austauschaktion eingeleitet. OTTO, Schwab und Baur bieten ihren Kunden für die betroffenen Geräte einen kostenlosen Vor-Ort-Reparaturservice an, der zudem auch für die über die Firma Corso erworbenen Geräte angeboten wird. Dabei wird das alte Gitter durch ein Gitter aus schwer entflammbarem Material ausgetauscht.

Käufer eines betroffenen Gerätes, die bislang nicht durch ein Schreiben der Unternehmen erreicht werden konnten, werden gebeten, das Gerät bis zur Reparatur nicht mehr zu nutzen und sich unter den nachfolgend genannten Telefonnummern kostenfrei bei ihrem Händler zu melden um einen Termin für die Vor-Ort-Reparatur zu vereinbaren: OTTO/Corso: 0800/6886366 (Mo.-Fr. 8:00-21:00 Uhr; Sa. 08:00-14:00 Uhr) Schwab: 0800/1009383 (Mo.-Fr. 8:00-21:00 Uhr; Sa. 08:00-14:00 Uhr) Baur: 0800/6645270 (Mo.-Fr. 8:00-20:00 Uhr; Sa. 08:00-14:00 Uhr)

Folgende Geräte sind betroffen:

Marke    Typ     Artikelnummer

Hanseatic C 280 655 932
Hanseatic C 290 450 305, 591 329 und 655 940,
Hanseatic C 295 377 756
Hanseatic K 20 254 847, 288 306, 459 584, 775 810 sowie 288 435 (inklusive Wasch-Trockensäule Waschmaschine TL 1200 S und K 20)
Hanseatic K 251440 365 und 741 829
Hanseatic K 351255 004
Viking C 280332 580
Viking C 290332 896

Artikelnummer und Typenbezeichnung können auf der Rückwand der Geräte abgelesen werden.

Quelle: Pressemitteilung Otto Group