Ebay beliebteste Marke im Social Web Google größter Verlierer

Bild: "obs/news aktuell GmbH"

Bester Service, beste Qualität und bester Preis: Ebay ist die beliebteste Marke im deutschsprachigen Social Web. Der Online-Marktplatz konnte nach einer Talfahrt im letzten Jahr (Platz 22) wieder beim Verbraucher punkten und verdrängte Vorjahressieger Apple auf Platz zwei. Größter Verlierer ist Google. Um ganze zwölf Plätze sinkt der kalifornische Konzern in der Gunst der Kunden (von Platz drei im Vorjahr auf Platz 15).

Das ergab die umfangreiche Sonderauswertung der Studie "Kundenlieblinge", bei der die dpa-Tochter news aktuell und Faktenkontor mehr als zwölf Millionen Social-Media-Beiträge zu 1.000 Marken ausgewertet haben.

Das Ranking im Detail:

1. Ebay (+) (Vorjahr: 22)
2. Apple (-) (Vorjahr: 1)
3. Lidl (+) (Vorjahr: 36)
4. Telekom (+) (Vorjahr: 12)
5. Rewe (+) (Vorjahr: 39)
6. Amazon (-) (Vorjahr: 2)
7. Ikea (+) (Vorjahr: 23)
8. Microsoft (-) (Vorjahr: 5)  (+) (Vorjahr: 20)
9. Xbox (-) (Vorjahr: 7)
10. Rossmann (+) (Vorjahr: 38)
11. Aldi (-) (Vorjahr: 8)
12. Nintendo (+) (Vorjahr: 21)
13. Saturn (+) (Vorjahr: 25)
14. Google (-) (Vorjahr: 3)
15. BMW (-) (Vorjahr: 11)
16. Wii (neu im Ranking)
17. Mercedes-Benz (-) (Vorjahr: 10)
18. Opel (-) (Vorjahr: 16)
19. Adidas (+) (Vorjahr: 51)

Die Studie liefert fundierte Aussagen darüber, wie oft Konsumenten über Marken diskutieren und wie sie Preis, Service, Qualität und Ansehen bewerten. Die Auswertung der Verbraucheraussagen basiert auf der Software Web Analyzer. Das Webmonitoring-Tool überwacht, analysiert und bewertet zehntausende Online-Nachrichten und über eine Million Social-Media-Quellen. Für die Ermittlung der Auf- und Absteiger der beliebtesten Marken im Social Web wurden die Daten aus den Studien 2015 und 2016 herangezogen.

Quelle: news aktuell GmbH (ots)