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Stundenlang kein Geld aus Automaten für Volksbank-Kunden

Archivmeldung vom 29.12.2009

Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung am 29.12.2009 wiedergibt. Eventuelle in der Zwischenzeit veränderte Sachverhalte bleiben daher unberücksichtigt.

Freigeschaltet durch Thorsten Schmitt

Kunden von 450 Volks- und Raiffeisenbanken konnten am Dienstag mehrere Stunden lang kein Geld an Geldautomaten abheben. Auch das Online-Banking wurde lahm gelegt, berichtet die Kölnische Rundschau.

Von der Panne betroffen waren 450 Volksbanken- und Raiffeisenbanken, wie eine Sprecherin des IT-Dienstleister GAD in Münster berichtete. An das Rechenzentrum sei en die Genossenschaftsbanken "nördlich des Mains bis nach Norddeutschland" angeschlossen. Vornehmlich seien Geldinstitute in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen und Schleswig-Holstein, aber auch einige Banken in Ostdeutschland in Mitleidenschaft gezogen worden. Dem Unternehmen zufolge kam es im Großrechner, der die Kommunikation zu den einzelnen Banken steuert, um 9.10 Uhr zu einer Störung. Zwar war die Panne innerhalb einer Stunde wieder behoben gewesen, doch dauerte es mehrere Stunden, bis alle Verbindungen wieder hochgefahren waren. Bei der Kölner Bank lief das System ab 14.45 Uhr wieder reibungslos.

Computerfehler: Geldautomaten bei der Volksbank ausgefallen

Riesenärgernis für hundertausende Kunden der Volks-, Raiffeisen- und Genossenschaftsbanken in Norddeutschland: Seit heute Morgen um 9 Uhr konnten sie sechs Stunden lang kein Bargeld an Automaten abheben und keine Kontoauszüge ziehen. Das bestätigte Wilhelm Küpping, Bereichsleiter der Volksbank Lübeck, den Lübecker Nachrichten (Mittwochsausgabe).

Auch die Mitarbeiter in den Filialen hätten keine Verbindung zu den Kontodaten der Kunden gehabt. Betroffen seien sämtliche Automaten und Filialen in Schleswig-Holstein, Mecklenburg-Vorpommern, Hamburg, Niedersachsen, Bremen und Nordrhein-Westfalen.

Auslöser sind Netzwerkprobleme im Hauptrechenzentrum der Gesellschaft für automatische Datenverarbeitung (GAD) in Münster. Die Hintergründe der Störung seien noch unklar. Seit 15 Uhr werde das System wieder schrittweise hochgefahren, sagte Küpping. Durch den Ausfall habe sich allerdings ein Datenstau gebildet, so dass erst in den Abendstunden wieder mit normalem Betrieb zu rechnen sei. Allein in Schleswig-Holstein seien gut 3000 Geldautomaten betroffen. "Dieser Vorfall ist sehr sehr ärgerlich. Vorübergehend haben wir Kunden auf Vertrauensbasis Bargeld am Schalter ausgezahlt", sagte Hüpping.

Quelle: Kölnische Rundschau / Lübecker Nachrichten