Beratungslücken bei Versicherten

Viele Deutsche fühlen sich von ihrer Versicherung schlecht beraten. Wie eine repräsentative Haushaltsumfrage zeigt, denkt nur ein Drittel der Befragten, dass die eigene Lebenssituation im Beratungsgespräch ausreichend berücksichtigt wird.

Vor allem Frauen beklagen Mängel: 62 Prozent der weiblichen Befragten sehen die besonderen Umstände ihrer Lebensplanung zu wenig einbezogen - egal ob es sich um eine Hausrat- oder eine Rentenpolice handelt. Ähnlich ist das Bild bei den jungen Menschen, denn nur ein Fünftel der unter 30-Jährigen fühlt sich rundum gut beraten.

Versicherte verlieren den Überblick

Ob die Beratung die gesamte Lebenssituation einbezieht, hängt zum Teil davon ab, bei wie vielen Anbietern der Versicherte bereits eine Police abgeschlossen hat. Rund ein Fünftel der Befragten gab an, Verträge bei drei bis fünf verschiedenen Versicherern zu besitzen. Das Problem daran: Die Berater konzentrieren sich bei einem weiteren Vertrag meist nur auf den Ausschnitt der Lebenssituation, der für den aktuellen Abschluss tatsächlich relevant ist. Für den Versicherten ist es unter Umständen schwierig hierbei den Überblick zu behalten. Häufig sind Lücken im Versicherungsschutz oder eine Überversicherung die Folge. Und das kann im Schadensfall leider zu unerwarteten Schwierigkeiten führen.

Quelle: Auszug aus Pressemitteilung Zurich Gruppe Deutschland