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Weser-Kurier: (Bremen) zur Deutschen Bahn

Archivmeldung vom 22.12.2008

Bitte beachten Sie, dass die Meldung den Stand der Dinge zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung am 22.12.2008 wiedergibt. Eventuelle in der Zwischenzeit veränderte Sachverhalte bleiben daher unberücksichtigt.

Freigeschaltet durch Thorsten Schmitt

Die Kunden sollen sich nach der Bahn richten und nicht umgekehrt. Sie sollen Tickets an Automaten kaufen, die so kompliziert sind, dass man fast zwangsläufig an ihnen scheitert.

Wer Glück hat, findet einen Bahnmitarbeiter, der neben dem Computer steht, um ihn zu erklären. Was für ein Irrsinn. Der Automat ist offenbar in Ordnung, der Kunde nur zu blöd, ihn zu begreifen. Wer Ausländer ist oder nicht so schnell beim Lesen und Reagieren, hat eben Pech gehabt. Ist der Automat kaputt, muss der Fahrgast belegen, dass das auch so war, sonst kriegt er Ärger im Zug. Vielleicht muss man es der Bahn noch einmal sagen: Bahnfahren ist eigentlich eine schöne und einfache Sache. Der Fahrgast will eigentlich nur gerne ohne Schwierigkeiten von A nach B und zahlt meist auch dafür. Nicht jeder ist ein potenzieller Schwarzfahrer. Der Fahrgast ist nicht das Problem. Die Deutsche Bahn hat das noch nicht verstanden. Sie selbst steht der guten Sache im Wege.

Quelle: Weser-Kurier